Estes Termos de Uso (“Termos”) regem o acesso e uso da plataforma Conectta (“Plataforma”), que conecta Clientes e Prestadores para solicitação, oferta e gestão de serviços.
Ao criar uma conta ou utilizar a Plataforma, você declara que leu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.
1. Definições
- Cliente: usuário que solicita e/ou contrata serviços.
- Prestador: usuário que oferece e executa serviços.
- Chamado/Ordem de Serviço: solicitação registrada na Plataforma.
- Conteúdo: textos, imagens, avaliações, mensagens e demais informações inseridas por usuários.
2. Natureza da Plataforma
A Conectta atua como intermediadora tecnológica, disponibilizando recursos para conexão e comunicação entre Clientes e Prestadores. A Conectta não executa serviços e não é parte do contrato eventualmente firmado entre Cliente e Prestador.
3. Cadastro e Conta
- Você se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
- Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por todas as atividades na conta.
- A Conectta pode solicitar informações adicionais para validação, segurança ou prevenção a fraudes.
4. Regras de Uso
- Não publicar conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório ou que viole direitos de terceiros.
- Não tentar acessar áreas restritas, burlar segurança, explorar falhas ou coletar dados indevidamente.
- Não usar a Plataforma para spam, golpes, phishing ou atividades fraudulentas.
- Respeitar as regras de comunicação e o bom uso do chat e avaliações.
5. Chamados, Orçamentos e Execução
A Plataforma permite registrar chamados, trocar mensagens e organizar informações de serviço (ex.: itens, valores, status). A negociação, execução, prazos, qualidade e eventuais garantias são de responsabilidade exclusiva de Cliente e Prestador, conforme combinado entre as partes.
6. Avaliações
As avaliações devem refletir experiências reais e podem ser moderadas caso violem estes Termos, a lei ou direitos de terceiros.
7. Suspensão e Encerramento
A Conectta poderá suspender ou encerrar contas, a seu critério, quando houver indícios de uso indevido, violação destes Termos, exigência legal ou risco à segurança da Plataforma e de outros usuários.
8. Propriedade Intelectual
A marca, layout, identidade visual e funcionalidades da Plataforma pertencem à Conectta. Você não pode copiar, modificar, distribuir ou explorar comercialmente qualquer parte da Plataforma sem autorização.
9. Limitação de Responsabilidade
Na máxima extensão permitida por lei, a Conectta não se responsabiliza por danos decorrentes de serviços prestados por terceiros, condutas de usuários, negociações externas, indisponibilidades momentâneas ou perdas indiretas. A Conectta busca manter a Plataforma segura e estável, mas não garante funcionamento ininterrupto.
10. Privacidade e Dados Pessoais
O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade. Em caso de dúvidas, contate: privacidade@conectta.app.br.
11. Alterações destes Termos
Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página com a data de última atualização.
12. Contato
Para dúvidas, solicitações ou comunicações relacionadas à privacidade e uso da Plataforma: privacidade@conectta.app.br.